Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
1. Introduction et identité du responsable
quoriavexent, établi au 65 Rue Renée Auduc, 72000 Le Mans, France, s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
En tant que responsable du traitement, quoriavexent détermine les moyens et les finalités du traitement de vos données. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse info@quoriavexent.com ou au +33442266239 pour toute question relative à vos données personnelles.
2. Données collectées et finalités
Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services. Chaque collecte répond à une finalité précise et repose sur une base légale conforme au RGPD.
2.1 Données d'identification
Lorsque vous créez un compte ou nous contactez, nous recueillons votre nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de gérer votre compte, répondre à vos demandes et vous informer de nos programmes éducatifs.
2.2 Données de navigation
Notre site collecte automatiquement certaines données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à assurer la sécurité de notre plateforme.
Type de données | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
---|---|---|---|
Identité et contact | Gestion du compte et communication | Exécution du contrat | 3 ans après dernier contact |
Données de navigation | Amélioration du site | Intérêt légitime | 13 mois maximum |
Informations financières | Traitement des paiements | Obligation légale | 10 ans (archives comptables) |
Correspondances | Suivi des échanges | Intérêt légitime | 5 ans après clôture |
2.3 Données relatives aux formations
Si vous vous inscrivez à nos programmes éducatifs, nous conservons vos résultats d'évaluation, votre progression pédagogique et vos préférences d'apprentissage. Ces données nous permettent d'adapter nos contenus à vos besoins et de suivre votre parcours.
3. Utilisation de vos données personnelles
Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Gérer votre compte et personnaliser votre expérience sur notre plateforme éducative
- Vous informer de nos programmes de formation disponibles à partir de l'automne 2025
- Traiter vos demandes d'information et assurer le suivi de nos échanges
- Améliorer la qualité de nos services et contenus pédagogiques
- Respecter nos obligations légales en matière comptable et fiscale
- Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les utilisons pas à des fins de prospection commerciale sans votre consentement préalable explicite.
4. Partage et destinataires des données
Certaines catégories de destinataires peuvent accéder à vos données dans le cadre strict de leurs missions :
4.1 Personnel autorisé
Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d'accéder à vos données pour accomplir leurs missions peuvent les consulter. Chaque accès est tracé et contrôlé selon nos procédures internes de sécurité.
4.2 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires techniques qui peuvent traiter vos données pour notre compte. Ces sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes garantissant la confidentialité et la sécurité de vos informations.
- Hébergeurs de données situés dans l'Union européenne
- Services de paiement sécurisé conformes aux normes PCI-DSS
- Outils d'analyse et de statistiques respectueux de la vie privée
- Plateformes de communication et de gestion pédagogique
4.3 Autorités légales
Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes en réponse à des obligations légales ou réglementaires.
Tous nos prestataires sont sélectionnés selon des critères rigoureux de conformité RGPD. Nous vérifions régulièrement qu'ils respectent leurs engagements contractuels en matière de protection des données.
5. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
5.1 Droit d'accès et de rectification
Vous pouvez demander à accéder à l'ensemble de vos données personnelles que nous détenons. Si ces données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier. Nous répondons à toute demande dans un délai maximum d'un mois.
5.2 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans plusieurs cas : lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, si vous retirez votre consentement, ou si vous vous opposez à leur traitement. Certaines données peuvent être conservées pour répondre à des obligations légales.
5.3 Droit à la limitation et à la portabilité
Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines situations, notamment pendant que nous vérifions l'exactitude de vos informations. Vous avez aussi le droit de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
5.4 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière. Ce droit s'applique notamment aux traitements basés sur notre intérêt légitime.
Pour exercer vos droits, envoyez un message à info@quoriavexent.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traitons chaque demande avec attention et vous répondons dans les meilleurs délais.
6. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données constitue une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
6.1 Mesures techniques
- Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission et de leur stockage
- Pare-feu et systèmes de détection des intrusions régulièrement mis à jour
- Authentification forte pour l'accès aux zones sensibles de notre système
- Sauvegardes régulières et plans de reprise d'activité testés
- Protocoles HTTPS sur l'ensemble de notre plateforme
6.2 Mesures organisationnelles
Nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité. Nous avons mis en place des politiques internes strictes limitant l'accès aux données selon le principe du besoin d'en connaître. Chaque incident de sécurité fait l'objet d'une analyse approfondie.
6.3 Analyse d'impact
Pour les traitements présentant des risques élevés, nous réalisons des analyses d'impact relatives à la protection des données. Ces études nous permettent d'identifier les risques potentiels et de mettre en place des mesures d'atténuation appropriées.
7. Conservation des données
Nous ne conservons vos données que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées varient selon la nature des données et les obligations légales applicables.
7.1 Durées de conservation standard
Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec quoriavexent, puis archivées pendant trois ans après votre dernier contact. Les données financières sont conservées dix ans conformément aux obligations comptables. Les données de navigation sont supprimées après treize mois.
7.2 Procédures de suppression
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible. Nous avons mis en place des procédures automatisées garantissant le respect de ces délais. Vous pouvez demander une suppression anticipée en exerçant votre droit à l'effacement.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de cette utilisation et vous permet de gérer vos préférences.
8.1 Types de cookies utilisés
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité), des cookies analytiques pour comprendre l'utilisation de nos services, et des cookies de préférence pour mémoriser vos choix. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sur notre site.
8.2 Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.
9. Transferts de données hors UE
Vos données sont hébergées et traitées principalement au sein de l'Union européenne. Dans les rares cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
Ces garanties peuvent inclure des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, des règles d'entreprise contraignantes, ou le recours à des prestataires certifiés selon des mécanismes reconnus de protection des données.
10. Mineurs et protection spécifique
Nos services s'adressent principalement à un public majeur. Si certaines formations sont accessibles aux mineurs de plus de quinze ans, nous demandons systématiquement le consentement des titulaires de l'autorité parentale avant toute collecte de données personnelles.
Les parents ou tuteurs légaux peuvent à tout moment exercer les droits de leur enfant mineur en nous contactant. Nous prenons des précautions particulières pour protéger les données des jeunes utilisateurs.
11. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site au moins trente jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
12. Réclamations et autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française.
Coordonnées de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Vous pouvez également déposer une plainte en ligne sur le site cnil.fr. Nous vous invitons toutefois à nous contacter en premier lieu pour que nous puissions répondre à vos préoccupations.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
quoriavexent
65 Rue Renée Auduc
72000 Le Mans, France
Téléphone : +33442266239
Email : info@quoriavexent.com
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai d'un mois maximum. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité de votre demande.